Гарантийное обслуживание

Сервис

Для проведения сервисного обслуживания, гарантийного и постгарантийного обслуживания просим вас обращаться в авторизованные сервисные центры компании ПТК.

Техническая поддержка

Если у вас возникли вопросы с гарантийным обслуживанием или требуется помощь в быстрой настройке оборудования — свяжитесь с дилером, где вы приобретали оборудование или свяжитесь с нашими специалистами из головного офиса в Москве (Пн-Чт: с 8:00 до 16:00, Пт: с 7:30 до 15:30).

С вопросами по газосварочному оборудованию обращайтесь по телефону: +7 (921) 903-78-86 или почте: nordgarant-spb@mail.ru

С вопросами по электросварочному оборудованию обращайтесь по телефону: +7 (921) 903-78-86

Гарантия

Гарантийные обязательства вступают в силу с момента продажи оборудования.

ООО «Торговая группа ПТК» гарантирует исправную работу оборудования в течение гарантийного срока. В период гарантийного срока, каждый покупатель оставляет за собой право обратиться в ближайший сервисный центр для устранения неполадок. Сервисный центр обязан произвести ремонт оборудования или произвести замену неисправного элемента за свой счет, если поломка произошла по вине производителя.

Убедитесь в том, что гарантийный талон заполнен правильно. В гарантийном талоне должна стоять печать продавца, дата продажи, наименование организации, серийный номер оборудования (для всех типов сварочных аппаратов, аппаратов плазменной резки, машин термической резки).

Сроки гарантии с момента продажи оборудования

5 лет гарантии

• Аппараты торговой марки ПТК RILON

2 года гарантии

• Аппараты торговой марки ПТК МАСТЕР

1 год гарантии

• Аппараты торговой марки ПТК ПРОФИ
• Сварочные горелки MIG, TIG и плазменные резаки CUT торговой марки ПТК
• Маска сварщика хамелеон и автоматические светофильтры ПТК
• Машины термической резки торговой марки ПТК
• Блоки подачи проволоки ПТК
• Блоки жидкостного охлаждения ПТК
• Смесители газов ПТК
• Редукторы и регуляторы расхода газа ПТК
• Оптимизаторы и экономайзеры ПТК
• Газосварочные горелки и газовоздушные горелки ПТК
• Газовые резаки ПТК
• Подогреватели газов ПТК

Гарантия не распространяется

• Расходные части и комплектующие для горелок TIG, MIG, CUT, SAW
• Ротаметры и манометры для газорегулирующего оборудования
• Комплектующие к газовым резакам и горелкам
• Накидные гайки для мундштуков
• Мундштуки для газовых резаков
• Резаки машинные
• Запасные части к машинам термической резки
• Диоптрические линзы для сварочных масок
• Пластины защитные для сварочных масок
• Наголовники к маскам хамелеон серии SK
• Очки защитные газосварщика

Подробные условия гарантийный обязательств и ограничений указаны в руководстве по эксплуатации к продукции ПТК.